岗位职责:
1.按照总机所要求的服务标准,为客人提供温暖而又自然的服务
2.确保酒店与客人建立良好的公共关系,并且能够礼貌和有效的维护与客人的关系
3.确保所有的电话都能够转接到正确的客人
4.熟悉酒店设施设备,了解所有活动
5.熟悉酒店消防及其他紧急情况的处理流程
任职要求:
1.具有一年以上五星级酒店前台或总机工作经验者优先考虑
2.具有较强的中英文沟通表达能力,反应敏捷,有亲和力
3.团队意识、责任心强
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