高薪诚聘阿里巴巴渠道续客服/电商客服

岗位描述：

阿里巴巴中国站平台招商，推介企业加入阿里巴巴国内贸易平台做生意，让企业成为阿里巴巴电子商务付费会员-诚信通会员。
平台简介：阿里巴巴B2B内贸平台1688.com成立于1999年，是阿里巴巴集团起家业务，注册会员超过1.2亿，每日浏览量1.5亿，每天有1500万商人在这里做生意，诚信通会员近100万家。行业覆盖工业品、原材料、家装建材、服装、食品等所有行业大类。
诚信通是阿里巴巴针对内贸企业量身打造的电子商务收费服务，成为诚信通会员可以在采购批发网站1688.com开通企业官方B2B网店和手机网店，将企业产品、品牌、线上线下的信用实力做全网推广与展现，全网包括阿里巴巴站内多途径，以及站外的新浪微博、钉钉、高德地图、神马搜索等，通过多种方式建立与买家的联系，通过企业认证、信用积累、提效工具、个性化增值服务等功能为商家赋能，全网营销，促进成交。
通俗来说，阿里巴巴是全球最大的采购批发市场，在这个市场里有买家也有卖家，而诚信通就相当于这个市场里的一个摊位，通过这个摊位可以把企业推广出去，把产品销售出去。核心服务就三步：建网店、引流量、促成交，简单直接地帮助商家做生意。

二、岗位职责：

1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并

跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行增值营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

三、任职要求：

1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

四、岗位要求：

1、认同易优特和阿里巴巴企业文化和价值观，践行客户第一、团队合作、勤奋、诚信、激情、敬业；
2、热爱互联网/电商行业，有半年以上本行业工作经验者优先，有半年以上客服岗位工作经验者优先；

3、善于沟通，有较好表达能力，思维清晰；

4、有强烈的高收入欲望、成长意愿，抗压力强，在工作中能化压力为动力；

5、年龄20-30岁，大专以上学历，男女不限，公司提供系统化专业培训与销售训练。（备注：优秀应届毕业生可以加入团队）

五：薪酬福利：

1.平时奖/月度奖/季度奖/年度奖，无责底薪金牌7000、银牌6500、铜牌6000，提成点2%-9%，另有交通与话费补助最高200，月均大于8000-12000；

2、周末双休

3、节假日福利；

4、社保无忧；
5、双向晋升发展通道，专业P系列和管理M系列；
6、专业系统的内训（不要钱，还带薪）；并有阿里总部培训机会；
7、旅游、拓展等，每月丰富多彩的集体活动；
8、美女帅哥多算不算福利？

9.连续金牌员工有机会成为公司合伙人！合伙人！合伙人！

10、需要解决住宿问题的童鞋可面试时提出，人事MM协助找宿舍；
N、…不说了，先面试通过再说吧…

六：为什么一定要加入易优特？

1、全球一流的平台，全球一流的产品，与马老师成为同事，让你站在高起点上；

2、完善的员工成长体系，员工从入职到工作到晋升等在各个阶段均可享受免费培训、辅导、成长路径规划等，专享POD内训、易优特商学院课程。老人带新人、师徒制、16字辅导方针，员工成长体系完善且落地，能让小白成长为精英，能让精英成长为大神！

3、清晰的员工晋升体系，双向晋升发展通道，专业P系列和管理M系列，晋升标准公开公平公正，每年至少2次晋升机会；P系列从P0-P7；M系列从P至M0-M7，业务岗晋升M路线为：销售顾问-销售主管/经理-销售总监/分公司经理-VP（销售副总裁）-总裁；

4、高标准的薪酬福利体系，底薪与提成均高于同行30%以上，综合收入高于同行50%以上，让员工能够享受更好的生活条件，无后顾之忧，优秀员工可申请成为公司合伙人。

七：工作地点与联系方式

北京市海淀区上地三街信息大厦B座4层

刘女士：***********

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