客服专员

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关负责人处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

1、大专以上学历。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

   4、性格要求沉稳、乐观、积极。普通话标准、反应灵敏。