通过多种渠道(如线上平台、社区推广、医院周边宣传、合作机构推荐等)寻找潜在客户,包括患者本人、患者家属等。
分析市场需求,确定目标客户群体,如老年人群、异地就医人群、行动不便人群等,并针对性地进行客户挖掘。
与医院相关部门(如客服部门、外联部等)建立联系,探索合作机会,如在医院内推广陪诊服务、获取转诊客户等。
与其他相关行业机构(如养老院、康复中心、保险公司、旅行社等)洽谈合作,通过资源共享、联合推广等方式拓展业务。
及时回复客户的咨询电话、在线咨询等,详细介绍陪诊服务的内容、流程、收费标准等相关信息。
根据客户的具体需求,提供个性化的陪诊服务方案建议。
对有潜在需求但尚未下单的客户进行定期跟进,了解其顾虑与问题,并提供解决方案以促成交易。
对已服务过的客户进行回访,收集客户的反馈意见与建议,不断改进服务质量。
建立客户信息档案,记录客户的基本信息、就医历史、服务需求等相关内容。
利用客户关系管理系统(CRM)对客户进行分类管理,制定不同的营销策略与服务计划。
根据公司的业务目标与市场情况,制定陪诊服务的营销推广计划,包括线上推广(如社交媒体推广、搜索引擎优化、网络广告投放等)与线下推广(如传单发放、举办义诊活动、参加行业展会等)。
参与公司陪诊服务品牌的建设工作,树立良好的品牌形象。
制作宣传资料(如宣传册、海报、视频等),宣传公司的陪诊服务优势与特色。
收集业务相关数据,如客户来源、客户转化率、业务成交量、客户满意度等。
对收集的数据进行分析,评估业务拓展效果、营销推广效果等,并找出存在的问题与改进的方向。
根据数据分析结果,撰写业务分析报告,定期向上级领导汇报业务拓展与运营情况。
根据领导的要求与公司的发展需要,提出新的业务发展建议与方案。
Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版权所有 如保诚人力资源服务 蒙ICP备2021003795号
地址:内蒙古自治区呼和浩特市金川开发区金海路以南,金川文化广场西侧,科技路以东“金川科技园”项目综合服务楼地上25层,房间号1612 EMAIL:1285314395@qq.com
Powered by PHPYun.