陪诊师

与客户（患者或家属）进行有效沟通，了解客户的基本病情、就医需求、预约信息（如医院、科室、医生等）。

根据客户需求，协助预约挂号，确保挂号信息准确无误。

提前熟悉医院的布局，包括科室分布、挂号缴费处、检查检验区域等相关位置。

提醒客户就医所需携带的证件（如身份证、医保卡等）、病历资料及其他相关物品。

在约定时间和地点与客户碰面，引导客户前往医院相关科室。

协助客户办理挂号、缴费等手续，合理安排就医流程，减少客户等待时间。

陪同客户与医生进行沟通，准确记录医嘱信息，如诊断结果、治疗方案、用药指导、复查时间等。

对于不理解医嘱的客户，进行简单的解释与说明。

陪同客户进行各项检查（如抽血、影像检查等），帮忙排队、协调，确保检查过程顺利。

如遇到需要进一步会诊或转诊等情况，协助客户与医院相关部门沟通协调。

总结就医过程，向客户及其家属详细讲解医嘱相关事宜，包括药物的使用方法、剂量、注意事项等。

协助客户整理病历资料、检查报告等相关文件。

根据客户需求，可提供后续就医安排建议，如复查预约等相关协助。

以热情、耐心、细心的态度对待客户，给予客户心理上的支持与安慰。

具备良好的沟通能力，能够与不同年龄、性格、文化背景的客户进行有效交流。

能够及时、准确地回复客户的咨询与疑问。

不断学习医疗相关知识，包括常见疾病、就医流程、医保政策等，提升专业素养。

维护好与医院相关工作人员的关系，以便更好地为客户服务。

对客户的个人信息及病情等相关隐私严格保密。