【岗位职责】
1、负责产品推荐、产品活动介绍、物流发货、评价回复等客户咨询问题的回复;
2、负责向客户常见问题的归纳、整理,维护客户关系,提高店铺转化率;
3、负责追踪客户问题解决情况,直至问题解决;
4、完成临时安排其他工作。
【岗位要求】
1、全日制专科及以上学历,普通话标准;
2、打字速度50字/分钟以上;
3、良好的服务意识及销售意识;
4、具备快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训;
5、性格开朗、亲和力强、思维敏捷、心理素质好、有抗压能力;
6、电脑操作熟练,熟练掌握OFFICE等办公软件,能熟练使用ERP系统者优先录取;
7、具备天猫或京东在线客服经验优先。
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