岗位职责：
1.接受电话、电传和文件，处理散客和团体订房，如有变更，及时按规定做相应的更改。
2.准备VIP的接待工作，备好熟客登记卡、登记好团体资料。
3.打印和处理由前厅送来的散客或团体订房变更单并做处理。
4.更新客史资料。
5.完成领导交办的其他任务。
任职资格：
1.性别不限，大专以上学历，有经验者学历可放宽。
2.具有相关专业的培训经历优先考虑。
3.声音甜美，普通话标准，态度谦和。
4. 能进行熟练的打字和电脑操作。
5. 熟悉酒店接待业务知识，有熟练的操作技巧，了解酒店服务设施设备，了解客房类别，具有较强的应接服务能力。
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