前厅部礼宾员（北京汤泉项目岗位）

工作时间：

八小时工作制，三班倒，有夜班。

早班：9：00-18：00、中班：17：00-1：00、夜班：1：00-9：00

福利：

包食宿、五险、公寓式宿舍、带薪年假、节假日福利、带薪培训。

岗位职责：

1. 负责工作区域卫生清洁，同时关注门前台阶卫生并及时协助清理，夜班负责酒店大楼霓虹灯开关时间的及时性，发现故障及时反馈，确保外围亮化灯光正常工作。

2. 熟悉礼宾员工作流程，掌握服务情景演练细则、指挥车辆手势等。

3. 认真填写交接班记录，了解上班重要事宜，对未完成工作及时解决落实，参加前厅部交接班会议，接受上级工作安排，每日学习了解酒店下发的便签，及时掌握酒店大事件信息。

4. 学习并掌握应知应会信息，做好汤泉宣传及营销工作。

5. 对有行李客人及时上前帮助客人提行李引领客人；

6. 下雨天，为上下车客人撑伞，并为客人提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；

7. 协助前厅维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光开关时间；

8. 20分钟巡视一次门口车辆，烟头及时清理；每个班次擦一次门口停车指示牌；半小时推一次门口所有地面及表面卫生，保持干净；

基本素质:

热爱本职工作，外表形象较好，思想积极，态度端正，责任心强，工作积极，仔细认真，有耐心，对客服务热情度好，会将普通话且有较好的沟通能力年龄28周岁以下，形象好气质佳，身体健康无不良嗜好；

自然条件:

男士身高180cm以上，体重75kg以下；女士身高165cm以上，体重60kg以下；