前厅部鞋吧接待（北京汤泉项目岗位）

工作时间：

八小时工作制，三班倒，有夜班。

早班：9：00-18：00、中班：17：00-1：00、夜班：1：00-9：00

福利：

包食宿、五险、公寓式宿舍、带薪年假、节假日福利、带薪培训。

岗位职责：

1. 负责按酒店有关的政策程序和接待流程，礼貌快捷地为客人进行取鞋及存鞋服务。

2. 按照标准服务流程工作，与服务顾问相互补位，做好与礼宾和收银的工作衔接。

3. 做好鞋吧的管理工作，确保物品摆放整齐有序，卫生干净整洁，气味清新宜人。

4. 根据客人性别发放手牌和鞋夹，客人较多时请管家协助，切勿出现发牌错误。

5. 工作过程中始终以客人为中心，在服务完当前客人后再整理寄存客人的鞋子。

6. 在拿取客人鞋子的过程中要注意避免弄脏鞋面，在鞋吧内要按柜号放置，禁止乱放。

7. 根据前台结账信息为客人取鞋，将鞋交给客人时要核对手牌号并收回手牌，避免出错。

8. 负责客用拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。

基本素质：

热爱本职工作，外表形象较好，思想积极，态度端正，责任心强，工作积极，仔细认真，有耐心，对客服务热情度好，会将普通话且有较好的沟通能力。

自然条件:

男士身高180cm以上，体重75kg以下；女士身高165cm以上，体重60kg以下；年龄28周岁以下，形象好气质佳，身体健康无不良嗜好；